Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Hai diritto a richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Non essere stato utilizzato o indossato
Avere etichette originali integre
Essere restituito nella confezione originale
Essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo: info@milanofiora.it

Se la richiesta di reso viene approvata:

Ti forniremo istruzioni dettagliate su come effettuare la spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente
Eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili
Non saranno accettati resi senza previa autorizzazione

Indirizzo per la restituzione:
[INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]

Spese di reso

I costi di spedizione per la restituzione dell’articolo sono sempre a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto risulti difettoso, danneggiato o errato.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente per permetterci di valutare il problema e offrirti una soluzione rapida.
In questi casi, le eventuali spese di reso saranno a nostro carico.

Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

Prodotti deperibili (es. alimenti, fiori, piante)
Articoli personalizzati o su misura
Prodotti per la cura personale o bellezza
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Articoli in saldo
Carte regalo

Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso è:

Restituire l’articolo acquistato
Effettuare un nuovo ordine dopo l’approvazione del reso

Diritto di recesso (Unione Europea)

Se il tuo ordine è stato spedito all’interno dell’Unione Europea, hai diritto di recedere entro 14 giorni, senza obbligo di motivazione.

L’articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con etichette, confezione originale e prova d’acquisto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

Ti informeremo sull’approvazione del rimborso
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi

Tieni presente che i tempi bancari possono variare.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: info@milanofiora.it